Il problema può verificarsi quando l'utente corrente (utilizzatore del PC) non gode dei privilegi sufficienti per creare/leggere tale file e potrà essere ovviato eseguendo il software come amministratore (ossia cliccando su "Esegui come amministratore" mediante tasto destro del mouse),
L'avvio come amministratore consente di eseguire la registrazione e/o l'accesso al software senza visualizzare il messaggio "Accesso negato" o "Access denied".